Política de Devolución de Clothhub Store
Última actualización: 25 de abril de 2025
En CLOTHHUB STORE, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si bien revisamos cuidadosamente cada pedido antes de enviarlo, entendemos que pueden ocurrir errores. Por ello, aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
Producto defectuoso de fábrica
Costuras abiertas, manchas, roturas o defectos evidentes al momento de la entrega.
Talla o modelo incorrecto enviado
Si recibiste una talla, modelo o color diferente al que seleccionaste en tu pedido.
Error al elegir la talla (por parte del cliente)
Podemos aceptar el cambio siempre y cuando haya disponibilidad en la talla deseada y se llegue a un acuerdo previo. En este caso, los gastos de envío pueden correr por cuenta del cliente.
Cambio de opinión del cliente
Productos en promoción o con descuento (excepto si tienen defecto)
Daños ocasionados por mal uso o lavado inadecuado
Debes solicitar la devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, escribiéndonos a:
📧 store[email protected]
Por favor incluye:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotografías claras del producto (si aplica)
Evaluamos tu solicitud en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Si la devolución aplica, te daremos las instrucciones para enviar el producto.
Al recibir el producto y verificar el motivo, realizaremos el cambio o reembolso según el caso.
En devoluciones por talla incorrecta elegida, los costos de envío serán definidos en conjunto según el caso.
Te sugerimos consultar nuestra guía de tallas y revisar bien los datos del pedido antes de finalizar tu compra. Ante cualquier duda, puedes escribirnos por WhatsApp o correo y con gusto te asesoramos.